Bain&Company-Studie belegt: Die Autobranche muss die Zufriedenheit ihrer Kunden deutlich steigern

Die Kundenzentrierung wird für den Autohandel essentiell Aussagen der Studie In ihrer neuesten Studie „Wie überlebt der Autohandel?“ prognostizieren Bain&Company den Wandel des Autohandels bis 2015. Prinzipiell sehen die Macher der Studie fünf zentrale Megatrends, denen der Autohandel Rechnung tragen oder sich zu Nutzen machen sollte: Konnektivität/ Digitalisierung gemeinsam genutzte Mobilität Elektrifizierung des Antriebsstrangs autonomes…