Accenture-Studie: Sinkende Kundenloyalität setzt Händler unter Druck

Händler müssen sich einem härteren Konkurrenzkampf stellen Sinkende Kundenloyalität auch innerhalb der Marke Accenture berichtet in ihrer aktuellen Studie „The future of automotive retail“ über die Zukunft von unabhängigen Händlern und den Wandel der Vertriebsmodelle. Dazu wurden Händler in Deutschland, Großbritannien und Frankreich befragt. Bezogen auf das derzeitige Händlergeschäftsmodell geben die Händler an, dass der…

Bain&Company-Studie belegt: Die Autobranche muss die Zufriedenheit ihrer Kunden deutlich steigern

Die Kundenzentrierung wird für den Autohandel essentiell Aussagen der Studie In ihrer neuesten Studie „Wie überlebt der Autohandel?“ prognostizieren Bain&Company den Wandel des Autohandels bis 2015. Prinzipiell sehen die Macher der Studie fünf zentrale Megatrends, denen der Autohandel Rechnung tragen oder sich zu Nutzen machen sollte: Konnektivität/ Digitalisierung gemeinsam genutzte Mobilität Elektrifizierung des Antriebsstrangs autonomes…

deviic Loyalty erfolgreich auf Messen im Mai 2019

Neue Kunden auf den Autovertriebstagen akquiriert Die Nachbereitung der Autovertriebstage am 09.05.2019 in Würzburg ist abgeschlossen. Die deviic Loyalty kann für ihr Vorzeigeprodukt „haystack Loyalty“ eine äußerst positive Bilanz ziehen. „Dieses Jahr war die Resonanz noch stärker als im letzten Jahr“ so der Geschäftsführer Jan Irrgang. „Dies liegt daran, dass wir den Markt immer weiter…

DAT Report 2019 bestätigt die Idee hinter haystack Loyalty

DAT beurteilt die Analyse der Kundendaten als Top-Tipp zur Kundenbindung Der DAT Report zeigt in seinen Praxis-Tipps jährlich wichtige und umsatzrelevante Maßnahmen für den Autohandel und -service auf. In der neuesten Ausgabe verweist er explizit auf die Notwendigkeit den eigenen Kundenbestand zu analysieren. Dadurch bieten sich auch im Gebrauchtwagenhandel noch „große Potentiale“. Dabei führt der…