01
  • Bedarf
  • Situation
  • Konsequenzen

Bedarf

Seit Jahren sinkt die Kundenloyalität im Automobilhandel, was unter anderem zu diversen Herausforderungen führt:

  • Viele administrative Tätigkeiten
  • Kunden kontaktieren seltener und später im Entscheidungsprozess den Handel
  • Abnehmende Profitabilität und lange Standzeiten
  • Fehlende Synergien zwischen Service und Verkauf
02
  • Lösung
  • Vorstellung
  • Funktionsweise

Lösung

haystack Loyalty ist eine Software, mit deren Hilfe Autohäuser ihre Bestandskunden effektiv loyalisieren und dadurch mehr Verkäufe und eine bessere Profitabilität erzielen. 


Aus Händlersystemen werden Daten in haystack Loyalty konsolidiert und mit Marktdaten verknüpft. Dies ermöglicht eine individuelle, relevante Kontaktaufnahme mit Bestandskunden zum richtigen Zeitpunkt. 

03
  • Ziele
  • Prinzip
  • Nutzen

Nutzen

Durch individuelle relevante und wertschätzende Ansprache von Bestandskunden zum richtigen Zeitpunkt generieren Autohäuser mit haystack Loyalty mehr Geschäft. Diesen Mehrwert können wir mit Zahlen belegen: 

Fakten

  • Höhere Termin- und Abschlussquote
  • Mehr Verkäufe im gleichen Zeitraum
  • Mehr Zeit für echte Kundenbegeisterung und mehr Empfehlungsgeschäft
  • Kürzere Standzeiten von Neu- und Gebrauchtwagen
  • Mehr Umsatz und Gewinn

Die Investition in haystack Loyalty rechnet sich daher schnell. Das Ergebnis: begeisterte Kunden! 

04
  • Funktionsweise
  • Datenanalyse
  • Potentiale

Funktion

haystack Loyalty ersetzt zeitintensive, manuelle Analysen und schafft Zeit für echte, individuelle Kundenbeziehungen.

 

Die Potentiale werden primär auf Basis von folgenden Daten analysiert:

Vertrag
Service
Bestand

Alle relevanten Informationen werden aus im Autohaus verfügbaren Datenquellen abgeleitet und um Marktdaten angereichert. Durch komplexe Algorithmen werden Potentiale identifiziert, um individuell auf die Kundensituation zugeschnittene Angebote ergänzt und zusammen mit Vorteilsargumentationen an die Verkaufsberater ausgeliefert. Diese können mit minimaler Vorbereitungszeit in den Kundendialog treten.

05
  • Produktvarianten
  • Software
  • Dienstleistungen

Produkt

Der Einsatz von haystack Loyalty kann flexibel gestaltet werden: 

1

Verkäufer bearbeiten die Potentiale in der intuitiv bedienbaren haystack Loyalty Oberfläche – die Kundenansprache bleibt in einer Hand.

2

haystack Loyalty-Kontaktprofis vereinbaren für den Verkäufer Termine mit Kunden im Autohaus. So haben Verkäufer mehr Zeit für die individuelle Betreuung im Autohaus. 

 

In beiden Fällen unterstützen Berater von haystack Loyalty die Einführung und Umsetzung.

 

Software

haystack Loyalty analysiert alle relevanten Daten des Autohauses, ergänzt diese mit Bank- und Marktdaten und ermittelt Verkaufschancen. Die kompakte Programmoberfläche zeigt alle relevanten Informationen für die Kundenansprache. 

Dienstleistung

Die haystack Loyalty-Kontaktprofis sind echte Verkäufer, die professionell in den Kundenkontakt treten. Während sich Verkaufsberater mit dem aktiven Telefonieren oft schwer tun, findet hier ein natürlicher Kundenkontakt statt, der begeistert.

06
  • Erwartungen
  • Erfahrungen
  • Ergebnisse

Kunden

Audi
Benjamin Menche, Geschäftsführer

„haystack Loyalty ermittelt automatisch den richtigen Bedarfszeitpunkt mit relevanten Wechselgründen für unsere Kunden. Mit dieser Hilfe haben wir unsere Verkäufe an Bestandskunden erheblich erhöht.“

Volkswagen
Thorsten Kögler, Geschäftsführer

„Ich bin überzeugt von haystack Loyalty. Dank der zum richtigen Zeitpunkt zugespielten Potentiale findet eine einfache und sinnvolle Unterstützung des Verkaufs ohne noch mehr Listenarbeit statt. Alle Informationen werden konsolidiert in einer Oberfläche transparent gemacht.“

Volkswagen
Thomas Bingener, Verkaufsberater

„Die Zusammenarbeit mit den haystack Loyalty-Kontaktprofis funktioniert super - ich muss mich nur noch auf das Verkaufen konzentrieren. Außerdem hilft haystack Loyalty dabei, vor allem den Kundenstamm kennenzulernen, der von ehemaligen Verkaufskollegen übernommen wurde.“

OPEL
Markus Schlickeiser, Geschäftsführer

„Die Kombination aus der eigenständigen Nutzung der haystack Loyalty Software durch meine Verkäufer und die zusätzliche Unterstützung durch die haystack Loyalty-Kontaktprofis haben mich überzeugt – so wird eine effektive und individuelle Kundenbetreuung möglich.“

07
  • Karriere
  • Stellenanzeigen
  • Bewerbungen

Karriere

Werde Teil des haystack-Teams und trage Deinen Teil dazu bei, Autohäusern zu mehr Verkäufen und höherer Rentabilität durch begeisterte Kunden zu verhelfen. Folgende Stellen haben wir aktuell bei haystack Loyalty und in der iic-Gruppe zu besetzen:

08
  • Unternehmen
  • Kontaktdaten
  • Ansprechpartner

Über haystack Loyalty

haystack Loyalty ist ein Produkt der deviic Loyalty GmbH, einer Firma der iic Unternehmensgruppe. Mehr als 20 Jahre Beratungserfahrung in der Automobilbranche und im Automobilvertrieb auf Handelsebene bilden die Grundlage für die Entwicklung. Motiviert sind wir von der Erkenntnis, dass Differenzierung im Verkauf in der Zukunft nur durch persönliche Beziehungen und Interaktion erfolgen kann. Moderne Technologien machen dies auch dann möglich, wenn scheinbar zu viele Informationen vorhanden sind und zu wenig Zeit zur Verfügung steht, um diese nutzbar zu machen.

Erfahren Sie im persönlichen Gespräch, wie haystack Loyalty Ihr Autohaus unterstützen kann.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Tel. 02233 2014570
info[at]haystack-loyalty[dot]com

Luxemburger Str. 79-83
50354 Hürth