Bedarf: Die Automobilbranche benötigt loyale Kunden

Seit Jahren sinkt die Kundenloyalität im Automobilhandel. Die Hintergründe sind vielfältig:

  • Starker Preis- und Aktions-Fokus im Bereich Angebote/Marketing
  • Grundsätzlich geringere Markentreue bei Kunden
  • Viele administrative Tätigkeiten im Verkauf
  • Weniger Kontaktpunkte des POS mit Kunden durch das Internet
  • Fehlende Synergien zwischen Abteilungen
  • Viele, nicht verbundene Informationsquellen/Systeme

Dies führt zu verschiedenen Herausforderungen für alle Beteiligten auf Anbieterseite:

  • Vergleichsweise geringe Loyalisierungs-Quoten
  • Abnehmende Profitabilität
  • „One-size-fits-all“-Ansätze statt vom Kunden gewünschter Individualisierung
  • Hohe Kosten für Neukunden-Akquise

Lösung: Umsatzorientierte Kundenloyalisierung

haystack Loyalty verbindet durch den Einsatz von Daten und intelligenter, automatisierter Software fortlaufend alle vorliegenden Daten miteinander und überprüft, ob ein Kunde für einen Mobilitätswechsel in Frage kommt. Diese Potentiale leitet es automatisch an den Vertrieb weiter. Komplett mit Analyse des bestehenden Vertrags, möglichen Angeboten, Argumenten für den Wechsel und Business Case im Hintergrund. Das Ganze individuell und relevant auf den jeweiligen Kunden zugeschnitten. Eine qualifizierte Kontaktaufnahme mit Kunden zum frühesten Zeitpunkt und ohne manuellen Aufwand ist sofort möglich. Auch bei wenig Zeit und viel Druck.
Das Ergebnis? Begeisterte Kunden, mehr Geschäft, höhere Profitabilität.

Wir finden. Sie verkaufen. Ganz einfach.

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MEHR ZEIT FÜR DEN VERKAUF DURCH DIE NUTZUNG VON HAYSTACK LOYALTY!

ZIELGRUPPEN: HÄNDLER UND DIENSTLEISTER DER AUTOMOBILBRANCHE

Mehr Geschäft im gleichen Zeitraum

Zielgruppe #1

Freier sowie markengebundener Autohandel

Zielgruppe #2

Herstellerbanken und Non-Captives

Zielgruppe #3

Fuhrparkmanagement- und Leasinganbieter

Mehr Geschäft im gleichen Zeitraum

Zielgruppe #1

Freier sowie markengebundener Autohandel

Höhere Loyalisierungs-Quote

Zielgruppe #2

Herstellerbanken und Non-Captives

Optimierung von Kundenportfolien

Zielgruppe #3

Fuhrparkmanagement- und Leasinganbieter

Nutzen: Mehr Abschlüsse mit weniger Administration

Durch eine, individuelle, relevante und wertschätzende Ansprache von Bestandskunden zum richtigen Zeitpunkt generieren Autohäuser mit haystack Loyalty mehr Geschäft. Diesen Mehrwert können wir mit Zahlen belegen:

KONTAKTE

TERMINE

FOLGE-
GESCHÄFTE

KONTAKTE

TERMINE

FOLGE-
GESCHÄFTE

Die Ergebnisse sprechen für sich

Ob als Händler bei der Verwandlung von Service- in Verkaufskunden, ob als Bank bei der Erhöhung von Renewal-Quoten oder als Leasinggesellschaft bei der proaktiven Optimierung von Kundenportfolien, haystack Loyalty bringt signifikanten Mehrnutzen:

  • Qualifizierte Kundenkontakte ohne manuelle Arbeit
  • Höhere Loyalisierungsquoten
  • Mehr Geschäfte im gleichen Zeitraum
  • Profitablere Verkäufe
  • Verwandlung von reinen Service- in Verkaufskunden
  • Erhöhung des Umschlagfaktors von Beständen
  • Geringere Kosten für Kundenakquise
  • Mehr Zeit für echte Kundeninteraktion und Empfehlungsgeschäft

Der Einsatz von haystack Loyalty rechnet sich also schnell. Das Ergebnis: begeisterte Kunden!
Wenn Sie erfahren möchten, was haystack Loyalty für Ihr Unternehmen tun kann: sprechen Sie uns gerne an!

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MEHR ERREICHEN MIT GEZIELTEM RESSOURCENEINSATZ

Funktionen: haystack Loyalty verarbeitet konsolidierte Daten zu relevanten Verkaufspotentialen

haystack Loyalty ersetzt zeitintensive, manuelle Analysen und schafft Zeit für echte, individuelle Kundenbeziehungen.
Die Potentiale werden primär auf Basis von folgenden Daten analysiert:

VERTRAG

SERVICE

BESTAND

Alle Daten in einem System

SCHRITT #1

Daten konsolidieren

Zu Beginn der Nutzung schließen unsere Datenexperten alle benötigten Systeme an haystack Loyalty an. Egal ob CROSS, FORMEL1 oder CARLO: haystack Loyalty ist mit allen Datenformaten unabhängig von Herstellern oder Marken kompatibel. haystack Loyalty fasst diese Daten zusammen und reichert sie mit Marktinformationen an.

SCHRITT #2

Datenanalyse

Durch die Konsolidierung der Daten lässt sich ein sehr genaues Bild aller Bestandskundendaten und Bestandsfahrzeuge in einem System abbilden. Vertriebsmitarbeiter finden alle für die Kundenansprache nötigen Informationen auf einen Blick. Mit Hilfe intelligenter Algorithmen analysiert haystack Loyalty die Daten und erstellt ein Bild der Verkaufspotentiale aller Kunden.

SCHRITT #3

Kundenansprache

Automatisiert und proaktiv zeigt haystack Loyalty den Vertriebsmitarbeitern die aktuell relevantesten Verkaufspotentiale auf. Ohne administrativen Aufwand und in sekundenschnelle kann der Verkäufer den Kontakt zu den Bestandskunden aufnehmen, die aufgrund der Datenbasis in naher Zukunft für einen Mobilitätswechsel Bedarf haben.

Alle Daten in einem System

SCHRITT #1

Daten konsolidieren

Zu Beginn der Nutzung schließen unsere Datenexperten alle benötigten Systeme an haystack Loyalty an. Egal ob CROSS, FORMEL1 oder CARLO: haystack Loyalty ist mit allen Datenformaten unabhängig von Herstellern oder Marken kompatibel. haystack Loyalty fasst diese Daten zusammen und reichert sie mit Marktinformationen an.

Berechnung der Potentiale

SCHRITT #2

Datenanalyse

Durch die Konsolidierung der Daten lässt sich ein sehr genaues Bild aller Bestandskundendaten und Bestandsfahrzeuge in einem System abbilden. Vertriebsmitarbeiter finden alle für die Kundenansprache nötigen Informationen auf einen Blick. Mit Hilfe intelligenter Algorithmen analysiert haystack Loyalty die Daten und erstellt ein Bild der Verkaufspotentiale aller Kunden.

Den richtigen Kunden ansprechen

SCHRITT #3

Kundenansprache

Automatisiert und proaktiv zeigt haystack Loyalty den Vertriebsmitarbeitern die aktuell relevantesten Verkaufspotentiale auf. Ohne administrativen Aufwand und in sekundenschnelle kann der Verkäufer den Kontakt zu den Bestandskunden aufnehmen, die aufgrund der Datenbasis in naher Zukunft für einen Mobilitätswechsel Bedarf haben.

Produkt: Individuelle Möglichkeiten zur Kundenansprache

Der Einsatz von haystack Loyalty kann flexibel gestaltet werden. In allen Fällen unterstützen Berater von haystack Loyalty die Einführung und Umsetzung:

VERSION 1

Vertriebsmitarbeiter bearbeiten selbstständig die Potentiale in der intuitiv bedienbaren haystack Loyalty Oberfläche – die Kundenansprache bleibt in einer Hand.

VERSION 2

Vertriebsmitarbeiter arbeiten selbständig in haystack Loyalty und haystack Loyalty-Kontaktprofis vereinbaren zusätzlich für den Verkäufer Termine mit Kunden im Autohaus.

VERSION 3

haystack Loyalty-Kontaktprofis vereinbaren für den Vertriebsmitarbeiter Termine mit den Kunden. So haben besteht mehr Zeit für die individuelle Betreuung.

Software

haystack Loyalty analysiert alle relevanten Daten, ergänzt diese bei Bedarf mit Bank- und Marktdaten und ermittelt Verkaufschancen. Die kompakte Programmoberfläche zeigt alle relevanten Informationen für die Kundenansprache.

Dienstleistung

Die haystack Loyalty-Kontaktprofis sind Vertriebsexperten, die professionell in den Kundenkontakt treten. Hier findet somit auch ein natürlicher Kundenkontakt statt, der ebenfalls begeistert.

News

Presseartikel

  • Begeistern und mehr verkaufen - Autohaus

    Die Software Haystack Loyalty unterstützt Verkäufer in der Auto Bach Gruppe, Bestandskunden individuell und zum richtigen Zeitpunkt anzusprechen und so mehr Geschäft zu generieren.

  • Ein Riesenballast fällt weg - kfz-betrieb

    Die IIC Group entwickelt Softwareprogramme für den Gebrauchtwagenhandel, die mit künstlicher Intelligenz arbeiten. Geschäftsführer Igor Bonačić ist überzeugt: Künftig sinkt der administrative Aufwand für Verkäufer dadurch von 80 auf 20 Prozent

  • Impulsgeber für den Verkauf - Autohaus

    Die Software haystack Loyalty der iic group analysiert bestehende Daten im Autohaus, bereitet sie für den Verkäufer auf und soll so mehr Bestandskunden zu Gesprächen ins Autohaus bringen.

  • Gewusst wann - GW-Praxis

    Eine neue Software erkennt, wann der richtige Zeitpunkt für ein Kaufangebot gekommen ist.

  • Das perfekte Folgeangebot - kfz-betrieb

    Eine neue Software errechnet automatisch den idealen Zeitpunkt für einen Fahrzeugwechsel und liefert den Verkäufern kundenindividuell auch gleich noch das passende Angebot dazu. Das Autohaus Bach will auf das Programm nicht mehr verzichten.

  • Kundenloyalität aktiv steuern - Autohaus

    Die Unternehmensgruppe „iic“ hat sich bislang in der Autobranche als Fachberatung einen Namen gemacht. Jetzt gibt es auch Software-Unterstützung für Händler.

  • Loyalität durch Datenbündelung - Automobilwoche

    Wo Produkte immer vergleichbarer werden, bleibt nur die Differenzierung im Vertrieb. Eine neue Software soll die Kundenloyalität stärken. Dabei gibt es einen besonderen Service für Verkäufer.

Pressemeldungen

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